OpenText Service Management

ओपनटेक्स्ट सर्विस मैनेजमेंट मोबाइल ऐप सर्विस मैनेजमेंट का मोबाइल संस्करण है।

सेवा पोर्टल मोड के माध्यम से, अंतिम उपयोगकर्ता यह कर सकते हैं:

सेवा या समर्थन पेशकश, ज्ञान आलेख और समाचार खोजें

सेवा या सहायता पेशकश ब्राउज़ करें

नई सेवा या समर्थन अनुरोध बनाएं

अनुरोध स्वीकृतियों को स्वीकृत या अस्वीकार करें या स्वीकृतियों को बदलें

समाधान किए गए अनुरोधों को स्वीकार या अस्वीकार करें

स्मार्ट टिकटिंग और वर्चुअल एजेंट समर्थन

विभिन्न किरायेदारों के बीच स्विच करें

एजेंट मोड के माध्यम से, एजेंट उपयोगकर्ता यह कर सकते हैं:

विशिष्ट अनुरोधों/घटनाओं, सीआई, लोगों और ज्ञान आलेख या समाचार खोजें

मेरे विचारों में अनुरोध/कार्य/घटनाएँ देखें

फ़िल्टर अनुरोध/कार्य/घटना सूची। उदाहरण के लिए, अनुरोधों को विशिष्ट प्राथमिकता में फ़िल्टर करें

किसी अनुरोध/कार्य/घटना की विस्तृत जानकारी अपडेट करें

किसी अनुरोध/कार्य/घटना पर टिप्पणियाँ पोस्ट करें

किसी अनुरोध/घटना में समाधान या सुझाया गया समाधान जोड़ें

व्यक्ति रिकॉर्ड की विस्तृत जानकारी देखें और फ़ोन नंबर, ईमेल पता या स्थान पर टैप करके व्यक्ति से संपर्क करें

हमारी नई रिलीज़ की पूरी जानकारी के लिए कृपया OpenText ऑनलाइन दस्तावेज़ पर जाएँ:

https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes

https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes

https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes

महत्वपूर्ण: इस सॉफ़्टवेयर को ओपनटेक्स्ट सेवा प्रबंधन से कनेक्टिविटी की आवश्यकता है। आप अपनी कंपनी की सेवा प्रबंधन वेब साइट से क्यूआर कोड स्कैन करके मोबाइल ऐप सक्रिय कर सकते हैं। आप सक्रियण यूआरएल के लिए अपने आईटी प्रशासक से भी संपर्क कर सकते हैं।